Prix d'un agent IA sur mesure : la grille complète 2026

Si vous cherchez le prix d'un agent IA sur mesure, voici notre réponse sans détour : 17 000, 28 000 ou 42 000 euros hors taxes selon la formule, payés une fois en trois jalons, puis 20 % par an de maintenance. Ce sont nos tarifs publics, ceux de notre page tarifs, et cet article explique ce qui fait passer d'une formule à l'autre, ce que le prix affiché ne dit pas, et comment comparer honnêtement avec un abonnement ou un autre prestataire. Nous avons déjà traité la question « développer en interne ou faire appel à un prestataire » dans notre comparatif make or buy ; ici, nous partons du principe que vous avez choisi d'externaliser et que vous voulez comprendre la facture.

Les trois formules, et ce qui fait passer de 17 000 à 42 000 euros

Un agent IA sur mesure n'a pas un prix, il a un périmètre. Quatre variables le déterminent : le nombre de cas d'usage à automatiser, le nombre d'intégrations à vos outils existants, le niveau de personnalisation du tableau de bord et la présence d'un assistant conversationnel. Nos trois formules sont trois combinaisons de ces variables.

Deux précisions qui changent la lecture de cette grille. D'abord, le prix ne dépend ni de la taille de votre entreprise ni du nombre d'utilisateurs : une PME de 15 personnes et une structure de 200 personnes paient la même formule pour le même périmètre. Ensuite, un « cas d'usage » est un processus métier complet, automatisé de son déclenchement à son résultat, par exemple la qualification des demandes entrantes ou l'extraction des données d'un type de document, pas une fonctionnalité isolée. C'est le cadrage initial, inclus dans toutes les formules, qui fixe ce compte avec vous avant la signature du cahier des charges.

Ce qui est identique dans les trois formules : le cadrage et la rédaction du cahier des charges, les tests et la recette par vos équipes, l'hébergement en France, la licence d'utilisation exclusive et illimitée, la propriété complète de vos données et la garantie satisfait ou remboursé dans les 30 jours suivant la mise en production.

Coût unique et maintenance à 20 % : pourquoi le sur mesure ne se vend pas en abonnement

Le modèle est simple à énoncer : vous payez le développement une fois, puis une maintenance annuelle égale à 20 % de ce montant, soit 3 400 euros hors taxes par an pour Essentiel, 5 600 pour Standard et 8 400 pour Premium.

La maintenance couvre ce qui fait qu'un logiciel continue de fonctionner : l'hébergement sécurisé en France, l'assistance 7 jours sur 7 de 8 h à 20 h, les mises à jour de sécurité, les correctifs et la surveillance continue du service. Elle est due dès la première année, elle reste au même tarif d'une année sur l'autre, et elle ne se reconduit pas tacitement : nous prévenons 30 jours avant chaque échéance.

Pourquoi pas un abonnement mensuel, comme la plupart des éditeurs ? Parce que l'abonnement par utilisateur a une propriété que l'on découvre trop tard : il suit votre effectif et ne s'arrête jamais. Pour un logiciel construit spécifiquement pour vous, nous préférons que la valeur de ce qui a été construit vous reste acquise, et que la ligne récurrente ne couvre que ce qui coûte réellement dans la durée. Pour un logiciel standardisé, la logique s'inverse : notre outil Optines, identique d'un magasin à l'autre, est vendu en abonnement mensuel, mais au forfait fixe par magasin. Son coût ne suit pas la taille de l'effectif.

Et si vous arrêtez la maintenance ? Vous disposez d'une période de grâce de 30 jours en lecture seule pour exporter l'intégralité de vos données aux formats CSV et JSON. La cession complète du code source, qui n'est pas incluse par défaut, se négocie sur devis complémentaire. Ces conditions sont écrites avant la signature, pas découvertes à la sortie.

Le coût complet sur trois ans, la seule base de comparaison

Le prix d'appel d'une solution ne dit rien. Le chiffre qui permet de comparer une offre à une autre est le coût complet sur trois ans, développement et maintenance inclus. Voici le nôtre, sans rien cacher :

Optines suit un autre modèle, l'abonnement mensuel par magasin, et ne se lit donc pas dans les mêmes colonnes : 790 euros hors taxes par mois en engagement 12 mois et 690 euros en engagement 24 mois, plus une installation de 590 euros payée une fois, ou 650 euros par mois en engagement 36 mois, installation offerte. Hébergement en France, assistance, correctifs et mises à jour sont inclus dans l'abonnement. Sur la durée de chaque engagement, le coût complet d'un magasin est de 10 070 euros hors taxes en 12 mois (590 + 12 × 790), 17 150 euros en 24 mois (590 + 24 × 690) et 23 400 euros en 36 mois (36 × 650, installation offerte).

Pour comparer avec un abonnement, faites le même calcul de votre côté : prix par utilisateur et par mois, multiplié par votre nombre réel d'utilisateurs, multiplié par 36 mois, plus les frais de mise en place et les options facturées à part. Puis posez les deux chiffres côte à côte. Ce n'est pas toujours nous qui gagnons cette comparaison, et quand ce n'est pas le cas, nous vous le dirons : un outil standard qui couvre votre besoin à moindre coût est le bon choix.

Les trois jalons de paiement, et ce qu'ils protègent

Le développement est payé en trois fois, et le découpage n'est pas anodin :

1. 30 % à la commande, à la signature du cahier des charges. Le projet démarre sur un périmètre écrit et validé à deux.
2. 30 % à la validation des maquettes, à la fin de la phase de conception. Vous voyez concrètement ce que vous achetez avant de payer la deuxième tranche.
3. 40 % à la livraison, à la mise en production. La plus grosse part est due quand le logiciel fonctionne chez vous, recetté par vos équipes.

Chaque facture est payable à 15 jours. Ce découpage protège les deux parties : vous ne financez jamais plus d'un tiers d'un projet dont vous n'avez encore rien vu, et chaque jalon correspond à un livrable que vous pouvez juger. Il s'ajoute à la garantie satisfait ou remboursé : si la solution ne correspond pas à ce qui a été validé, nous remboursons intégralement dans les 30 jours suivant la mise en production.

Les ajustements du périmètre validé sont inclus ; un changement majeur en cours de route (nouveau module, fonctionnalité non prévue) fait l'objet d'un avenant chiffré avant d'être lancé.

Ce qui n'est pas dans le prix, chez nous comme ailleurs

Un devis honnête se reconnaît à ce qu'il exclut explicitement. Voici ce que nos formules ne comprennent pas et qui se chiffre sur devis séparé :

• La migration de vos données existantes. Chaque contexte est différent (formats, volumes, outils sources) ; elle est chiffrée à part dans toutes les formules.
• Les développements après livraison. Une nouvelle fonctionnalité une fois le logiciel en production est un nouveau chantier, pas de la maintenance.
• La formation au-delà de celle incluse (2 heures, 1 journée ou 2 journées selon la formule).
• Les conformités sectorielles spécifiques, comme l'hébergement de données de santé ou la norme applicable aux paiements par carte.
• L'application mobile native iOS et Android, distincte de l'application progressive des formules Standard et Premium.
• La cession totale du code source, la licence exclusive étant le régime par défaut.

Il faut y ajouter un coût que personne ne facture mais que tout le monde paie : votre temps interne. Le cadrage demande votre présence, la recette mobilise vos équipes une à deux semaines, les premières semaines d'adoption ont un coût de rodage réel. Comptez-le dans votre calcul, nous le faisons dans le nôtre.

Enfin, un mot sur les crédits d'impôt, parce que la question revient à chaque devis : NEXALIS a déposé ses dossiers d'agrément pour le crédit d'impôt recherche et le crédit d'impôt innovation. Tant que les arrêtés ne sont pas obtenus, ne comptez sur aucun crédit d'impôt dans votre calcul. Nous communiquerons la date d'effet et les attestations le jour où elles existeront, pas avant.

Les questions à poser à tout prestataire avant de signer

La grille ci-dessus est la nôtre. Quel que soit le prestataire que vous consultez, nous compris, six questions permettent de comparer des devis qui ne se ressemblent jamais :

1. Quel est le coût complet sur trois ans, maintenance, hébergement et options comprises ? Un prestataire qui ne l'écrit pas le facturera quand même.
2. Que couvre exactement la ligne récurrente, et que déclenche une facture supplémentaire ?
3. À qui appartient le logiciel, et sous quelle forme ? Licence exclusive, licence partagée, cession du code : les trois existent et n'ont pas la même valeur.
4. Comment je récupère mes données si j'arrête, dans quel format, dans quel délai, à quel prix ?
5. Quel niveau de disponibilité est engagé contractuellement, et que se passe-t-il s'il n'est pas tenu ? Chez nous, l'engagement est de moins de 4 heures d'interruption en moyenne par mois, avec une compensation automatique calculée sur la maintenance si le seuil n'est pas respecté.
6. Qu'est-ce qui est explicitement exclu ? Un devis sans liste d'exclusions est un devis dont les exclusions vous seront présentées plus tard.

Un prix ne se juge que face à la valeur mesurée

Tout ce qui précède décrit le coût. Il ne dit rien de la seule question qui compte : est-ce que ça les vaut ? La réponse ne se trouve pas dans notre grille, elle se trouve dans vos processus.

Chez notre client pilote, l'Intermarché de Draguignan (environ 80 collaborateurs), l'outil de coordination Optines est en service. La mesure terrain, avant et après, donne environ 2 h 30 récupérées par collaborateur et par semaine, soit environ 10 400 heures par an et environ 173 000 euros de valeur de production récupérée, à masse salariale constante. Pas des réductions de charges : du temps déjà payé qui produit davantage. Au tarif actuel d'Optines, en engagement 12 mois, un magasin paie 1 380 euros hors taxes le premier mois (590 euros d'installation et la première mensualité), puis 790 euros hors taxes par mois : rapporté à cette valeur, cela représente moins d'une semaine de valeur récupérée chaque mois, une fois les gains installés. Le détail est dans le cas client complet, et la méthode de calcul, applicable à n'importe quel secteur, est dans notre article sur le ROI de l'automatisation.

Vos chiffres seront différents, et c'est précisément pour cela que la grille est publique : pour que vous puissiez faire ce calcul avant de nous appeler.

Comment obtenir un chiffrage précis

Deux chemins, selon votre degré de maturité sur le sujet.

Si votre besoin est déjà cadré, demandez un devis : vous recevez sous 24 heures un chiffrage détaillé sur la formule qui correspond à votre périmètre, exclusions comprises.

Si vous voulez d'abord savoir ce que l'automatisation rapporterait chez vous, poste par poste, l'Audit IA est fait pour cela : 1 490 euros hors taxes à distance, 1 990 euros avec une journée sur site, un rapport de 25 à 30 pages sous 10 jours ouvrés, avec un plan d'action à 30 jours que vous pouvez exécuter avec ou sans nous. Si un projet est signé dans les 60 jours, l'audit est intégralement déduit du devis. Et pour un premier ordre de grandeur sans engagement, le diagnostic gratuit prend deux minutes.